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ヘルプ – Facebookでの登録やログインができない

エバーグリーンではFacebook社が提供するアカウント連携の仕組みを使って登録とログインを行なっております。ユーザーの皆様の中にはうまく登録やログインができないと言う方がいらっしゃいます。ユーザーの環境や設定などで解決する場合と解決しない場合があることが現在わかっており、ご迷惑をおかけ致しております。

もし、このような問題が起こった場合は以下の解決方法をいくつかお試しください。

  • 「Facebookでログイン」というボタンを押しても何も起こらない場合

FacebookのアプリケーションあるいはWebページにアクセスしていただき、メニューから「設定」→「アカウント設定」→「アプリ」→「Facebookでログイン」→「エバーグリーン」→「アプリを削除」を一度お試しいただきリフレッシュした上で、再度エバーグリーンのサイト上からログインをお試しください。

  • スマートフォンのFacebookアプリをご利用の場合

スマートフォンのウェブブラウザから https://love-evergreen.com にアクセスしていただいてからログインできないかをお試しください。

  • Facebookの登録時にメールアドレスではなく電話番号を使われていて、メールアドレスが登録されていない場合

エバーグリーンがFacebook社から正しく情報が取得できず登録できていないのかもしれません。その場合、Facebookにおいてメールアドレスを登録いただけるようであれば、こちらより登録いただき、続けてエバーグリーンでの登録・ログインをお試しください。

 

上記全てお試しいただいても解決しない場合、お問い合わせフォームより「その他」を選んでいただき、お試しいただいた内容とお使いの端末名やブラウザ名をお教えいただければもう少し調べてみることができるかもしれません。

ご不便おかけ致しておりますが、何卒、よろしくお願い申し上げます。

 


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